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社長の顔が見たい

Category: オススメ本  

社長の顔が見たい 曽野綾子

 

 戦前の日本の生活では、勘の良さとか気配りとかが美徳としてしきりに言われていたが、戦後はアメリカ型の管理体制が入って来て、いわゆるマニュアルというものがどこの部門でも使われるようになった。

言葉は悪いが、気配りなどというものは、或る程度感覚の鋭い人にしかできない。しかしマニュアルが導入されて、すべてそこにある通りやっていけばいいのなら、かなりぬけた性格の人でも何とかついて行ける。

 ・・悪い箇所がわかっているのに、もう20年近くそのことを一向に改良しない電気メーカーがある。私のような現場のユーザーがどれだけ不具合を報告しても直す気が全くないのである。

「親の顔が見たい」という言葉はあるが、最近では「社長の顔が見たい」という楽しみもある。

夕方6時に閉店する店も皆が首をかしげている。真面目な勤め人は買いに行く時間がない。レストランはたいていが、9時半をラストオーダーの時間にしている。それだと音楽界が終わってからでは間に合わない。営業時間の短いのを長くするだけで、客は少し余計に入るだろうに、それもしない。

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